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Risposte alle domande frequenti

SHOP ONLINE

1COME SAPERE SE UN PRODOTTO È DISPONIBILE SU SKINNABE.COM?
Per conoscere la disponibilità di un articolo di tuo interesse è sufficiente cliccare sullo stesso. A questo punto si aprono due possibilità: Se si visualizza l’opzione “Acquistare”, è possibile procedere all’acquisto online. Oppure, l’articolo di tuo interesse non è disponibile: in tal caso sarà disponibile nella data stimata riportata nel sito. Vai al negozio Per maggiori informazioni consulta le Condizioni generali di vendita .
2COME RICEVERE LA RICEVUTA RELATIVA AL MIO ACQUISTO ONLINE?
Per ogni ordine effettuato sul sito Skinnabe.com dal tuo account Skinnabe riceverai via e-mail la conferma dell’ordine e la relativa ricevuta. La ricevuta d’acquisto verrà inviata unitamente all’indirizzo e-mail con il quale ti sei registrata. Se hai effettuato l’ordine come ospite, la ricevuta verrà ugualmente inviata unitamente all’indirizzo e-mail con il quale ti sei registrata. Puoi inoltre stampare la ricevuta d’acquisto facendo clic sul documento dal tuo account cliente sul sito Skinnabe.com, nella sezione “I tuoi ordini”. Se desideri ricevere una copia della ricevuta d’acquisto, ti invitiamo a contattarci via e-mail all’indirizzo info@skinnabe.com oppure puoi chiamare il nostro Numero Verde 800-984383. Cosa succede se il prodotto che cerco è esaurito? Se un articolo specifico risulta esaurito, inserisci il tuo indirizzo e-mail nell’apposita sezione Avvisami all’interno della pagina prodotto e riceverai una notifica non appena l’articolo sarà nuovamente acquistabile.
3QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI SUL SITO SKINNABE.COM?
l pagamento degli acquisti sul sito skinnabe.com avviene tramite carta di credito Visa, Maestro, Mastercard,American Express, Postepay e PayPal. Per maggiori informazioni consulta le condizioni generali di vendita.
4ACQUISTARE ONLINE SUL SITO SKINNABE.COM È SICURO?
Tutte le transazioni effettuate sul sito Skinnabe.com sono protette da un alto livello di sicurezza. Un sistema di crittografia SSL protegge i dati personali e di pagamento. Inoltre, Skinnabe.com si impegna a non memorizzare nessun dato della tua carta di credito. La sicurezza dei pagamenti è maggiormente garantita grazie al sistema 3D Secure per le carte Visa, Mastercard e American Express che ne siano dotate. Infine effettuando il pagamento tramite Paypal si è ulteriormente garantiti. Pagamento Sicuro- Protezione Paypal Una fase supplementare ha luogo al momento del pagamento per permettere di verificare l’identità del titolare della carta di credito e convalidare la transazione. Ogni istituto bancario ha una propria autenticazione. Per qualsiasi domanda sul codice 3D Secure, ti invitiamo a contattare direttamente la tua banca.
5COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE?
Passo 1. Riempi il tuo carrello della spesa – prodotti e codici sconto Una volta selezionati i prodotti da acquistare, cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello” gli stessi saranno aggiunti in automatico nel tuo carrello. Puoi aggiornare la tua selezione nel “carrello” in qualsiasi momento cambiando la quantità, aggiungendo o riducendo i prodotti. Non dimenticare di aggiornare il tuo carrello prima di continuare il processo di ordinazione. Passo 2. Cassa – indirizzo e procedura di pagamento Se hai già un account, accedi con il tuo indirizzo e-mail e la tua password, questo passaggio può essere realizzato anche prima della selezione dei prodotti da acquistare. Altrimenti puoi registrarti come nuovo cliente cliccando sul campo in fondo alla pagina. Naturalmente, non condividiamo i tuoi dati con terze parti esterne alla nostra azienda, a meno che ciò non sia necessario per elaborare il tuo ordine, ad esempio per la spedizione da affidare a DHL Express. I dettagli della fattura vengono utilizzati anche come dettagli di spedizione per impostazione predefinita. Se vuoi che il tuo ordine venga inviato ad un indirizzo diverso, seleziona il campo “Invia la consegna ad un indirizzo diverso” e inserisci qui il diverso indirizzo di spedizione. Poi seleziona il tuo metodo di pagamento preferito. Passo 3. Confermare l’ordine Se tutti i tuoi dati sono corretti, leggi e accetta i “Termini e condizioni” per completare l’ordine. Poi clicca su “Invia ordine”.